안녕하세요. 최근 은행에 가면 ATM 키오스크로 복잡한 업무를 처리하는 경우가 많습니다. 처음 사용하면 왠지 모르게 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있지만, 몇 가지 핵심만 알면 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 글에서는 ATM 키오스크 사용에 어려움을 겪는 분들을 위해 실제 상황에서 바로 써먹을 수 있는 ‘실전 팁’을 알려드릴게요.
한번만 배워두면 ‘평생’ 써먹을 수 있는 방법이니 2분만 투자하셔서 이 글을 끝까지 읽어보시길 바랍니다.
ATM 키오스크 메인화면 따라하기
대부분의 ATM 키오스크는 아래와 같은 첫 화면으로 시작해요.
- 입금/출금/이체 (필수): 가장 먼저 선택해야 할 항목입니다.
- 통장정리 (선택): 통장 정리를 원할 때 누르는 버튼입니다.
- 체크카드/신용카드 신청 (선택): 카드 발급 등 부가적인 은행 업무를 볼 때 누르는 버튼입니다.
- 보통은 ‘입금’이나 ‘출금‘, ‘이체’를 먼저 누르면 다음 단계로 넘어갑니다.
입금/출금/이체부터 완료까지
ATM 키오스크 사용은 크게 3단계로 나눌 수 있습니다.
🪜1단계: 카드 삽입 및 본인 확인 (필수)
- 카드 삽입: ATM 키오스크 하단에 있는 카드 투입구에 신용카드나 체크카드를 넣어주세요.
- 비밀번호 입력: 화면에 나타나는 키패드를 이용해 카드 비밀번호 4자리를 정확하게 입력합니다.
- 통장 선택: 카드 대신 통장을 사용하고 싶다면, 통장을 투입구에 넣고 비밀번호를 입력하면 됩니다.
🪜2단계: 원하는 업무 선택 (필수)
- 입금: ‘입금’ 버튼을 누른 후, 지폐 투입구에 돈을 넣습니다. 화면에 표시된 금액이 맞는지 확인하고 ‘확인’을 누릅니다.
- 출금: ‘출금’ 버튼을 누른 후, 출금할 금액을 입력합니다.
- 이체: ‘이체’ 버튼을 누른 후, 돈을 보낼 계좌 번호와 이체할 금액을 입력합니다. 수수료가 발생할 수 있으니 미리 확인하세요.
🪜3단계: 거래 완료 및 카드/통장 회수 (필수)
- 최종 확인: 화면에 표시된 거래 내용(입금/출금 금액, 이체 정보 등)을 최종 확인하세요.
- 명세표 출력: 명세표 출력을 원하면 ‘출력’ 버튼을 누릅니다.
- 카드/통장 회수: 거래가 끝나면 카드와 명세표, 현금(출금 시)을 챙겨주세요. 카드를 잊지 않고 챙기는 것이 가장 중요합니다.
예상치 못한 상황에서의 대처법 [Q & A]
ATM 키오스크 사용 시 예상치 못한 상황이 발생했다면 아래와 같이 대처해 보세요.
Q: 카드나 통장을 넣었는데 인식이 안 돼요!
A: 카드나 통장의 방향이 올바른지 확인하세요. ATM은 보통 화살표나 그림으로 올바른 방향을 알려줍니다. 그래도 안 되면 다른 ATM을 이용하거나 은행 직원에게 문의하세요.
Q: 돈을 넣었는데 일부가 다시 나와요.
A: 훼손된 지폐나 구겨진 지폐는 ATM이 인식하지 못할 수 있습니다. 다시 나온 지폐는 정리해서 재투입하거나, 은행 창구를 이용하는 것이 좋습니다.
Q: 이체하려는데 계좌번호가 기억이 안 나요.
A: 당황하지 마시고 이체를 중단하세요. 잘못된 계좌로 이체할 경우 돈을 돌려받기 어려울 수 있습니다. 정확한 계좌번호를 확인한 후 다시 시도하세요.