안녕하세요. 최근 KTX를 예매할 때 창구 대신 키오스크를 이용하는 경우가 많습니다. 처음 사용하면 왠지 모르게 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있지만, 몇 가지 핵심만 알면 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 글에서는 KTX 예매 키오스크 사용에 어려움을 겪는 분들을 위해 실제 상황에서 바로 써먹을 수 있는 ‘실전 팁’을 알려드릴게요.
한 번 배워두면 ‘평생’ 써먹을 수 있는 방법이니 2분만 투자하셔서 이 글을 끝까지 읽어보시길 바랍니다.
KTX예매 키오스크 메인화면 따라하기
대부분의 KTX 예매 키오스크는 아래와 같은 첫 화면으로 시작해요.
- 승차권 예매 (필수): 가장 먼저 선택해야 할 항목입니다.
- 승차권 확인/변경/취소 (선택): 이미 예매한 승차권을 확인하거나 변경, 취소할 때 누르는 버튼입니다.
- 할인 정보 (선택): 할인 정보를 확인하거나 할인 쿠폰을 적용하고 싶을 때 누르는 버튼입니다.
- 언어 선택 (선택): 화면 하단이나 상단에 ‘한국어’, ‘English’, ‘中文’, ‘日本語’ 등 언어를 변경할 수 있는 버튼이 있는지 확인하세요.
- 보통은 ‘승차권 예매’를 먼저 누르면 다음 단계로 넘어갑니다.
승차권 예매부터 발권까지
KTX 예매 키오스크 사용은 크게 4단계로 나눌 수 있습니다.
🪜1단계: 출발/도착 및 날짜/시간 선택 (필수)
- 출발역/도착역 선택: 화면에 나타나는 지도나 검색 기능을 이용해 출발역과 도착역을 선택합니다.
- 날짜 선택: 원하는 출발 날짜를 달력에서 선택합니다.
- 시간 선택: 원하는 출발 시간대를 선택합니다. ‘전체 시간’, ‘오전’, ‘오후’ 등으로 필터링할 수 있습니다.
🪜2단계: 좌석 및 인원 선택 (필수)
- 좌석 종류 선택: 일반실, 우등실 등 원하는 좌석 종류를 선택합니다.
- 좌석 번호 선택 (선택): 원하는 좌석 번호가 있다면 좌석 배치도에서 직접 선택할 수 있습니다. (자동 배정 선택 가능)
- 인원 선택: 성인, 어린이, 유아 등 탑승 인원수를 선택합니다.
🪜3단계: 할인 및 결제 (선택/필수)
- 할인 적용 (선택): 해당되는 할인(경로, 장애인, 유공자 등)이 있다면 관련 사항을 선택하고 증빙 서류를 제시해야 할 수 있습니다. (회원 할인은 로그인 후 자동 적용될 수 있습니다.)
- 결제 방법 선택: 신용카드, 체크카드, 현금 등 원하는 결제 방법을 선택합니다.
- 결제 진행: 화면 안내에 따라 결제를 완료합니다. 신용카드 또는 체크카드는 카드 투입구에 넣어 결제하고, 현금 결제 시에는 지폐를 투입구에 넣습니다.
🪜4단계: 승차권 발권 (필수)
- 발권 완료: 결제가 완료되면 승차권이 키오스크에서 출력됩니다.
- 승차권 확인: 출력된 승차권에 출발역, 도착역, 날짜, 시간, 좌석 번호 등이 정확하게 기재되어 있는지 확인합니다.
예상치 못한 상황에서의 대처법 [Q & A]
KTX 예매 키오스크 사용 시 예상치 못한 상황이 발생했다면 아래와 같이 대처해 보세요.
Q: 화면 터치가 잘 안돼요!
A: 터치스크린이므로 손가락으로 정확하게 눌러보세요. 너무 세게 누르지 않아도 인식됩니다.
Q: 결제 오류가 났어요.
A: 결제 오류 메시지가 나타나면 다른 결제 수단을 이용해 보거나, 잠시 후 다시 시도해 보세요. 계속 오류가 발생하면 역 직원에게 문의하세요.
Q: 원하는 시간대의 좌석이 없어요.
A: 다른 시간대의 좌석을 검색해 보거나, 입석 또는 자유석 이용을 고려해 보세요.
Q: 발권된 승차권을 분실했어요.
A: 당황하지 마시고 즉시 역 직원에게 분실 사실을 알리고 안내를 받으세요. 예매 내역 확인 후 재발급 절차를 안내받을 수 있습니다. (재발급 수수료가 발생할 수 있습니다.)
Q: 할인 적용을 못 받았어요.
A: 결제 전에 할인을 적용해야 합니다. 만약 결제 후 할인을 적용받지 못했다면, 역 직원에게 문의하여 할인 적용 가능 여부를 확인해 보세요. (할인 조건에 따라 적용이 불가능할 수 있습니다.)