안녕하세요. 최근 대형마트나 편의점에 가면 셀프계산대(키오스크)로 결제하는 경우가 많습니다. 처음 사용하면 왠지 모르게 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있지만, 몇 가지 핵심만 알면 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 글에서는 셀프계산대 사용에 어려움을 겪는 분들을 위해 실제 상황에서 바로 써먹을 수 있는 ‘실전 팁’을 알려드릴게요.
한 번 배워두면 ‘평생’ 써먹을 수 있는 방법이니 2분만 투자하셔서 이 글을 끝까지 읽어보시길 바랍니다.
셀프계산대 메인화면 따라하기
대부분의 셀프계산대(키오스크)는 아래와 같은 첫 화면으로 시작해요.
- 결제 시작/시작하기 (필수): 가장 먼저 선택해야 할 항목입니다.
- 멤버십/포인트 적립 (선택): 회원 포인트를 적립하고 싶을 때 누르는 버튼입니다.
- 언어 선택 (선택): 화면 상단이나 하단에 ‘한국어’, ‘English’ 등 언어를 변경할 수 있는 버튼이 있는지 확인하세요.
- 보통은 ‘결제 시작’이나 ‘시작하기’를 먼저 누르면 다음 단계로 넘어갑니다.
상품 스캔부터 결제까지
셀프계산대 사용은 크게 3단계로 나눌 수 있습니다.
🪜1단계: 상품 스캔 및 확인 (필수)
- 상품 스캔: 키오스크 하단에 있는 바코드 스캐너에 상품의 바코드를 가져다 대세요. ‘삑’ 소리가 나면 성공적으로 스캔된 것입니다.
- 수량 변경: 상품을 여러 개 샀다면, 화면에서 수량을 직접 입력하거나 ‘+’ 버튼을 눌러 변경할 수 있습니다.
- 상품 봉투 추가: 필요한 경우, 화면에서 ‘봉투’ 버튼을 눌러 봉투를 추가하세요. (추가 요금 발생)
🪜2단계: 할인 및 포인트 적립 (선택)
- 포인트 적립: 결제 직전에 ‘멤버십’ 또는 ‘포인트 적립’ 버튼을 누르고, 회원 바코드를 스캐너에 대거나 전화번호를 입력하세요.
- 쿠폰/할인 적용: 가지고 있는 쿠폰 바코드를 스캐너에 가져다 대면 자동으로 적용됩니다.
🪜3단계: 결제하기 (필수)
- 결제 방법 선택: 신용카드, 체크카드, 삼성페이, 카카오페이 등 원하는 결제 방법을 선택합니다.
- 결제 진행: 화면 안내에 따라 결제를 완료합니다. 카드를 투입구에 넣거나, 휴대폰을 스캐너에 갖다 대어 결제합니다.
- 영수증 출력: 결제가 완료되면 영수증과 함께 ‘결제 완료’ 메시지가 나타납니다.
예상치 못한 상황에서의 대처법 [Q & A]
셀프계산대 사용 시 예상치 못한 상황이 발생했다면 아래와 같이 대처해 보세요.
Q: 바코드 스캔이 잘 안돼요!
A: 바코드가 훼손되었거나 구겨져서 인식이 안 될 수 있습니다. 다른 상품의 바코드를 스캔해 보거나, 그래도 안 되면 직원에게 문의하세요.
Q: 상품이 바코드에 없어요!
A: 바코드가 없는 채소, 과일, 빵 등은 화면에서 해당 상품의 사진을 찾아 직접 선택해야 합니다.
Q: 결제가 오류가 났어요.
A: 결제 오류 메시지가 나타나면 다른 결제 수단을 이용해 보거나, 잠시 후 다시 시도해 보세요. 계속 오류가 발생하면 직원에게 도움을 요청하세요.
Q: 술이나 담배는 어떻게 결제하나요?
A: 술, 담배 등 미성년자에게 판매가 금지된 상품은 셀프계산대에서 직접 결제가 불가능합니다. 바코드를 스캔하면 직원이 와서 신분증을 확인한 후 결제를 도와줄 겁니다.
Q: 봉투 추가를 깜빡했어요.
A: 이미 결제를 완료했다면, 추가로 봉투를 구매해야 합니다. 직원에게 문의하여 봉투만 따로 결제하세요.